AI sắp thay đổi hoàn toàn cách bạn sử dụng máy tính
Và thúc đẩy ngành công nghiệp phần mềm.
Tác giả: Bill Gates. Nguồn: AI is about to completely change how you use computers
Ngày nay tôi vẫn yêu thích phần mềm nhiều như khi tôi và Paul Allen thành lập Microsoft. Nhưng - mặc dù nó đã được cải thiện trong nhiều thập kỷ kể từ đó - theo nhiều cách, phần mềm vẫn còn khá ngu ngốc.
Để thực hiện bất kỳ tác vụ nào trên máy tính, bạn phải cho thiết bị của mình biết ứng dụng nào sẽ sử dụng. Bạn có thể sử dụng Microsoft Word và Google Docs để soạn thảo đề xuất kinh doanh, nhưng chúng không thể giúp bạn gửi email, chia sẻ ảnh selfie, phân tích dữ liệu, lên lịch tiệc hoặc mua vé xem phim.
Và ngay cả những trang web tốt nhất cũng không hiểu đầy đủ về công việc, cuộc sống cá nhân, sở thích và các mối quan hệ của bạn cũng như khả năng sử dụng thông tin này để làm việc cho bạn bị hạn chế. Đó là điều ngày nay chỉ có thể thực hiện được với một người khác, như một người bạn thân hoặc trợ lý cá nhân.
Trong 5 năm tới, điều này sẽ thay đổi hoàn toàn. Bạn sẽ không phải sử dụng các ứng dụng khác nhau cho các tác vụ khác nhau. Bạn chỉ cần nói với thiết bị của mình bằng ngôn ngữ hàng ngày những gì bạn muốn làm. Và tùy thuộc vào lượng thông tin bạn chọn chia sẻ với nó, phần mềm sẽ có thể phản hồi mang tính cá nhân vì nó sẽ có hiểu biết phong phú về cuộc sống của bạn. Trong tương lai gần, bất kỳ ai trực tuyến đều có thể có trợ lý cá nhân được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo vượt xa công nghệ ngày nay.
Loại phần mềm này- thứ phản ứng với ngôn ngữ tự nhiên và có thể thực hiện nhiều nhiệm vụ khác nhau dựa trên kiến thức của người dùng - được gọi là tác nhân. Tôi đã suy nghĩ về các tác nhân trong gần 30 năm và viết về chúng trong cuốn sách The Road Ahead xuất bản năm 1995 của mình, nhưng chúng chỉ mới trở nên thực tế gần đây nhờ những tiến bộ trong AI.
Các trợ lý sẽ không chỉ thay đổi cách mọi người tương tác với máy tính. Nó cũng sẽ thay đổi ngành công nghiệp phần mềm, mang lại cuộc cách mạng lớn nhất trong lĩnh vực điện toán kể từ khi chúng ta chuyển từ gõ lệnh sang chạm vào biểu tượng.
Trợ lý cá nhân cho mọi người
Một số nhà phê bình đã chỉ ra rằng các công ty phần mềm đã từng cung cấp loại sản phẩm này trước đây và người dùng không thực sự chấp nhận chúng. (Mọi người vẫn nói đùa về Clippy, trợ lý kỹ thuật số mà chúng tôi đã đưa vào Microsoft Office và sau đó đã bỏ đi.) Tại sao mọi người sẽ sử dụng các trợ lý?
Câu trả lời là chúng sẽ tốt hơn đáng kể. Bạn sẽ có thể có những cuộc trò chuyện đa sắc thái với trợ lý. Chúng sẽ được cá nhân hóa hơn nhiều và sẽ không bị giới hạn ở những công việc tương đối đơn giản như viết thư. Clippy có nhiều điểm chung với các trợ lý cũng như điện thoại quay số có nhiều điểm chung với thiết bị di động.
Một trợ lý sẽ có thể giúp bạn trong mọi hoạt động nếu bạn muốn. Với quyền theo dõi các tương tác trực tuyến và địa điểm trong thế giới thực của bạn, nó sẽ phát triển sự hiểu biết sâu sắc về con người, địa điểm và hoạt động mà bạn tham gia. Nó sẽ biết được các mối quan hệ cá nhân và công việc, sở thích, sở thích và lịch trình của bạn. Bạn sẽ chọn cách thức và thời điểm nó can thiệp để giúp đỡ điều gì đó hoặc yêu cầu bạn đưa ra quyết định.
"Clippy là một robot, không phải một trợ lý"
Để thấy sự thay đổi mạnh mẽ mà các tác nhân sẽ mang lại, hãy so sánh chúng với các công cụ AI hiện nay. Hầu hết trong số này là bot. Chúng bị giới hạn ở một ứng dụng và thường chỉ can thiệp khi bạn viết một từ cụ thể hoặc yêu cầu trợ giúp. Bởi vì chúng không nhớ cách bạn sử dụng chúng từ lần này sang lần khác nên không tiến bộ hơn hoặc tìm hiểu bất kỳ sở thích nào của bạn. Clippy là một robot, không phải một đặc vụ.
Trợ lý thông minh hơn. Nó chủ động - có khả năng đưa ra đề xuất trước khi bạn yêu cầu. Nó hoàn thành nhiệm vụ trên các ứng dụng, và cải thiện theo thời gian nhờ ghi nhớ các hoạt động của bạn, nhận ra mục đích cũng như khuôn mẫu trong hành vi của bạn. Dựa trên thông tin này, nó đề nghị cung cấp những gì nó nghĩ bạn cần, mặc dù bạn sẽ luôn đưa ra quyết định cuối cùng.
Hãy tưởng tượng rằng bạn muốn lên kế hoạch cho một chuyến đi. Robot du lịch sẽ xác định các khách sạn phù hợp với ngân sách của bạn. Một trợ lý sẽ biết bạn đi du lịch vào thời điểm nào trong năm, và dựa trên kiến thức của nó về việc bạn luôn thử một điểm đến mới hay muốn quay lại cùng một địa điểm nhiều lần, nó sẽ có thể đề xuất các địa điểm. Khi được hỏi, nó sẽ đề xuất những điều cần làm dựa trên sở thích và xu hướng phiêu lưu của bạn, đồng thời nó sẽ đặt chỗ tại các loại nhà hàng mà bạn thích. Nếu bạn muốn lập kế hoạch được cá nhân hóa sâu sắc như thế này ngay hôm nay, bạn cần phải trả tiền cho một trợ lý du lịch và dành thời gian cho nó biết bạn muốn gì.
Tác động thú vị nhất của các tác nhân AI là cách chúng dân chủ hóa các dịch vụ mà ngày nay quá đắt đối với hầu hết mọi người. Họ sẽ có ảnh hưởng đặc biệt lớn trong bốn lĩnh vực: chăm sóc sức khỏe, giáo dục, năng suất, giải trí và mua sắm.
Chăm sóc sức khỏe
Ngày nay, vai trò chính của AI trong chăm sóc sức khỏe là hỗ trợ các công việc hành chính. Ví dụ: Abridge , Nuance DAX và Nabla Copilot có thể ghi lại âm thanh trong cuộc hẹn và sau đó viết ghi chú để bác sĩ xem xét.
Sự thay đổi thực sự sẽ đến khi các trợ lý có thể giúp bệnh nhân thực hiện các bước phân loại cơ bản, nhận lời khuyên về cách giải quyết các vấn đề sức khỏe và quyết định xem họ có cần tìm cách điều trị hay không. Những tác nhân này cũng sẽ giúp nhân viên y tế đưa ra quyết định và làm việc hiệu quả hơn. (Hiện tại, các ứng dụng như Glass Health có thể phân tích bản tóm tắt bệnh nhân và đề xuất các chẩn đoán để bác sĩ xem xét.) Việc giúp đỡ bệnh nhân và nhân viên y tế sẽ đặc biệt có lợi cho người dân ở các nước nghèo, nơi nhiều người không bao giờ được gặp bác sĩ.
Những trợ lý bác sĩ lâm sàng này sẽ triển khai chậm hơn những người khác vì làm mọi việc đúng đắn là vấn đề sống còn. Mọi người sẽ cần thấy bằng chứng cho thấy các tác nhân y tế nhìn chung có lợi, mặc dù chúng không hoàn hảo và sẽ mắc sai lầm. Tất nhiên, con người cũng mắc sai lầm và việc không được tiếp cận dịch vụ chăm sóc y tế cũng là một vấn đề.
“Một nửa số cựu quân nhân Hoa Kỳ cần được chăm sóc sức khỏe tâm thần đều không nhận được điều đó.”
Chăm sóc sức khỏe tâm thần là một ví dụ khác về dịch vụ mà các trợ lý sẽ cung cấp cho hầu hết mọi người. Ngày nay, các buổi trị liệu hàng tuần dường như là một điều xa xỉ. Nhưng có rất nhiều nhu cầu chưa được đáp ứng và nhiều người có thể hưởng lợi từ liệu pháp này lại không được tiếp cận với nó. Ví dụ, RAND nhận thấy rằng một nửa số cựu quân nhân Hoa Kỳ cần được chăm sóc sức khỏe tâm thần đều không nhận được điều đó.
Các tác nhân AI được đào tạo bài bản về sức khỏe tâm thần sẽ giúp việc điều trị trở nên hợp lý hơn và dễ dàng hơn nhiều. Wysa và Youper là hai trong số những chatbot đầu tiên ở đây. Nhưng các trợ lý sẽ đi sâu hơn nhiều. Nếu bạn chọn chia sẻ đủ thông tin với trợ lý sức khỏe tâm thần, nó sẽ hiểu lịch sử cuộc sống và các mối quan hệ của bạn. Nó sẽ có sẵn khi bạn cần và nó sẽ không bao giờ mất kiên nhẫn. Nó thậm chí có thể, với sự cho phép của bạn, theo dõi các phản ứng thể chất của bạn với liệu pháp thông qua đồng hồ thông minh - chẳng hạn như tim bạn bắt đầu đập nhanh khi bạn nói về một vấn đề với sếp - và gợi ý khi nào bạn nên gặp bác sĩ trị liệu.
Giáo dục
Trong nhiều thập kỷ, tôi rất hào hứng với tất cả những cách mà phần mềm có thể giúp công việc của giáo viên trở nên dễ dàng hơn và giúp học sinh học tập. Nó sẽ không thay thế giáo viên, nhưng nó sẽ bổ sung cho công việc của họ - cá nhân hóa công việc cho học sinh và giải phóng giáo viên khỏi giấy tờ và các nhiệm vụ khác để họ có thể dành nhiều thời gian hơn cho những phần quan trọng nhất của công việc. Những thay đổi này cuối cùng cũng bắt đầu diễn ra một cách kịch tính.
Công nghệ tiên tiến nhất hiện nay là Khanmigo, một bot dựa trên văn bản được tạo ra bởi Học viện Khan. Nó có thể dạy kèm học sinh về toán, khoa học và nhân văn - ví dụ: nó có thể giải thích công thức bậc hai và tạo ra các bài toán để thực hành. Nó cũng có thể giúp giáo viên làm những việc như viết giáo án. Tôi đã là người hâm mộ và ủng hộ công việc của Sal Khan trong một thời gian dài và gần đây đã mời anh ấy tham gia podcast của tôi để nói về giáo dục và AI.
Nhưng các bot dựa trên văn bản chỉ là làn sóng đầu tiên - các tác nhân sẽ mở ra nhiều cơ hội học tập hơn.
Ví dụ, rất ít gia đình có thể trả tiền cho một gia sư làm việc riêng với học sinh để bổ sung cho bài tập trên lớp của họ. Nếu các trợ lý có thể nắm bắt được những điều khiến gia sư trở nên hiệu quả, họ sẽ cung cấp hướng dẫn bổ sung này cho tất cả những ai muốn có nó. Nếu người dạy kèm biết rằng một đứa trẻ thích Minecraft và Taylor Swift, họ sẽ sử dụng Minecraft để dạy chúng cách tính thể tích và diện tích các hình dạng, đồng thời lời bài hát của Taylor để dạy chúng về cách kể chuyện và cách gieo vần. Trải nghiệm sẽ phong phú hơn nhiều - chẳng hạn như với đồ họa và âm thanh - và được cá nhân hóa hơn so với các gia sư dựa trên văn bản ngày nay.
Năng suất
Đã có rất nhiều sự cạnh tranh trong lĩnh vực này. Microsoft đang biến Copilot thành một phần của Word, Excel, Outlook và các dịch vụ khác. Google đang làm những điều tương tự với Trợ lý bằng Bard và các công cụ năng suất của nó. Những người trợ lý này có thể làm được rất nhiều việc - chẳng hạn như biến một tài liệu bằng văn bản thành một bản trình bày, trả lời các câu hỏi về bảng tính bằng ngôn ngữ tự nhiên và tóm tắt các chuỗi email đồng thời thể hiện quan điểm của mỗi người.
Các trợ lý sẽ còn làm được nhiều hơn thế. Có một trợ lý AI sẽ giống như có một người tận tâm giúp đỡ bạn thực hiện nhiều nhiệm vụ khác nhau và thực hiện chúng một cách độc lập nếu bạn muốn. Nếu bạn có ý tưởng kinh doanh, người đại diện sẽ giúp bạn viết kế hoạch kinh doanh, tạo bản trình bày cho kế hoạch đó và thậm chí tạo ra hình ảnh về sản phẩm của bạn trông như thế nào. Các công ty sẽ có thể cung cấp các đại diện để nhân viên của họ tham khảo ý kiến trực tiếp và tham gia mọi cuộc họp để họ có thể trả lời các câu hỏi.
"Nếu bạn của bạn vừa phẫu thuật, người đại diện của bạn sẽ đề nghị gửi hoa và có thể đặt hàng cho bạn"
Cho dù bạn có làm việc ở văn phòng hay không, người đại diện của bạn sẽ có thể giúp bạn giống như cách mà các trợ lý cá nhân hỗ trợ các giám đốc điều hành ngày nay. Nếu bạn của bạn vừa phẫu thuật, người đại diện của bạn sẽ đề nghị gửi hoa và có thể đặt hàng cho bạn. Nếu bạn nói với nó rằng bạn muốn gặp lại người bạn cùng phòng cũ ở trường đại học, nó sẽ làm việc với người đại diện của họ để tìm thời gian gặp nhau và ngay trước khi bạn đến, nó sẽ nhắc bạn rằng đứa con lớn nhất của họ mới bắt đầu học đại học tại trường đại học địa phương.
Giải trí và mua sắm
Hiện tại, AI có thể giúp bạn chọn TV mới và đề xuất phim, sách, chương trình và podcast. Tương tự như vậy, một công ty mà tôi đã đầu tư gần đây đã ra mắt Pix, cho phép bạn đặt câu hỏi (“Tôi thích phim nào của Robert Redford và tôi có thể xem chúng ở đâu?”) và sau đó đưa ra đề xuất dựa trên những gì bạn thích trong quá khứ. Spotify có một DJ được hỗ trợ bởi AI , không chỉ phát các bài hát dựa trên sở thích của bạn mà còn nói chuyện với bạn và thậm chí có thể gọi bạn bằng tên.
Các đại lý sẽ không chỉ đưa ra khuyến nghị; họ sẽ giúp bạn hành động theo chúng. Nếu bạn muốn mua một chiếc máy ảnh, bạn sẽ nhờ đại lý đọc tất cả các đánh giá cho bạn, tóm tắt chúng, đưa ra đề xuất và đặt hàng sau khi bạn đã đưa ra quyết định. Nếu bạn nói với đại lý của mình rằng bạn muốn xem Chiến tranh giữa các vì sao , họ sẽ biết liệu bạn có đăng ký đúng dịch vụ phát trực tuyến hay không và nếu bạn chưa đăng ký, họ sẽ đề nghị đăng ký cho bạn. Và nếu bạn không biết mình đang muốn xem gì, nó sẽ đưa ra các đề xuất tùy chỉnh và sau đó tìm ra cách phát bộ phim hoặc chương trình mà bạn chọn.
Bạn cũng sẽ có thể nhận tin tức và giải trí được điều chỉnh theo sở thích của bạn. CurioAI, công cụ tạo podcast tùy chỉnh về bất kỳ chủ đề nào bạn hỏi, là một cái nhìn thoáng qua về những gì sắp xảy ra.
Một làn sóng chấn động trong ngành công nghệ
Nói tóm lại, các trợ lý sẽ có thể trợ giúp hầu như mọi hoạt động và mọi lĩnh vực của cuộc sống. Sự phân nhánh đối với ngành kinh doanh phần mềm và đối với xã hội sẽ rất sâu sắc.
Trong ngành điện toán, chúng ta nói về nền tảng - công nghệ mà ứng dụng và dịch vụ được xây dựng trên đó. Android, iOS và Windows đều là nền tảng. Trợ lý AI sẽ là nền tảng tiếp theo.
"Để tạo một ứng dụng hoặc dịch vụ mới, bạn chỉ cần nói với trợ lý của mình những gì bạn muốn"
Để tạo một ứng dụng hoặc dịch vụ mới, bạn sẽ không cần biết cách viết mã hoặc thiết kế đồ họa. Bạn sẽ chỉ nói với trợ lý của bạn những gì bạn muốn. Nó sẽ có thể viết mã, thiết kế giao diện của ứng dụng, tạo logo và xuất bản ứng dụng lên một cửa hàng trực tuyến. Việc OpenAI ra mắt GPT trong tuần này mang đến cái nhìn thoáng qua về tương lai nơi những người không phải là nhà phát triển có thể dễ dàng tạo và chia sẻ trợ lý của riêng họ.
Trợ lý sẽ ảnh hưởng đến cách chúng ta sử dụng phần mềm cũng như cách nó được viết. Chúng sẽ thay thế các trang tìm kiếm vì chúng sẽ tìm kiếm thông tin và tóm tắt thông tin tốt hơn cho bạn. Chúng sẽ thay thế nhiều trang thương mại điện tử vì chúng tìm được mức giá tốt nhất cho bạn và sẽ không bị giới hạn ở một số nhà cung cấp. Chúng sẽ thay thế trình xử lý văn bản, bảng tính và các ứng dụng năng suất khác.
Tôi không nghĩ bất kỳ công ty nào sẽ thống trị hoạt động kinh doanh trợ lý - sẽ có nhiều công cụ AI khác nhau có sẵn. Ngày nay, các tác nhân được nhúng vào các phần mềm khác như trình xử lý văn bản và bảng tính, nhưng cuối cùng chúng sẽ tự hoạt động. Mặc dù một số trợ lý sẽ được sử dụng miễn phí (và được hỗ trợ bởi quảng cáo), tôi nghĩ bạn sẽ trả tiền cho hầu hết trong số đó, điều đó có nghĩa là các công ty sẽ có động cơ để yêu cầu các trợ lý làm việc thay mặt bạn chứ không phải của nhà quảng cáo. Nếu số lượng các công ty bắt đầu nghiên cứu AI chỉ trong năm nay là một dấu hiệu cho thấy thì sẽ có sự cạnh tranh đặc biệt khiến các trợ lý trở nên rất rẻ.
Nhưng trước khi các tác nhân phức tạp mà tôi đang mô tả trở thành hiện thực, chúng ta cần phải đối mặt với một số câu hỏi về công nghệ và cách chúng ta sẽ sử dụng nó. Tôi đã viết trước đây về các vấn đề mà AI đặt ra, vì vậy tôi sẽ tập trung cụ thể vào các tác nhân ở đây.
Những thách thức kỹ thuật
Chưa ai hình dung được cấu trúc dữ liệu của một tác nhân sẽ trông như thế nào. Để tạo tác nhân cá nhân, chúng tôi cần một loại cơ sở dữ liệu mới có thể nắm bắt tất cả các sắc thái về sở thích và mối quan hệ của bạn, đồng thời nhanh chóng thu hồi thông tin trong khi vẫn duy trì quyền riêng tư của bạn. Chúng tôi đã thấy những cách lưu trữ thông tin mới, chẳng hạn như cơ sở dữ liệu vectơ, có thể tốt hơn cho việc lưu trữ dữ liệu do mô hình học máy tạo ra.
Một câu hỏi mở khác là về số lượng trợ lý mà mọi người sẽ tương tác. Người đại diện cá nhân của bạn có tách biệt với người đại diện trị liệu và gia sư toán của bạn không? Nếu vậy, khi nào bạn muốn họ làm việc cùng nhau và khi nào họ nên ở lại làn đường của mình?
“Nếu người đại diện của bạn cần liên hệ với bạn, họ sẽ nói chuyện với bạn hoặc hiển thị trên điện thoại của bạn”
Bạn sẽ tương tác với trợ lý của mình như thế nào? Các công ty đang khám phá nhiều lựa chọn khác nhau bao gồm ứng dụng, kính, mặt dây chuyền, ghim và thậm chí cả hình ảnh ba chiều. Tất cả những điều này đều có thể xảy ra, nhưng tôi nghĩ bước đột phá lớn đầu tiên trong tương tác giữa con người và tác nhân sẽ là tai nghe nhét tai. Nếu trợ lý của bạn cần liên hệ với bạn, trợ lý sẽ nói chuyện với bạn hoặc hiển thị trên điện thoại của bạn. ("Chuyến bay của bạn bị hoãn. Bạn có muốn đợi hay tôi có thể giúp đặt lại chuyến bay không?") Nếu bạn muốn, nó sẽ giám sát âm thanh truyền vào tai bạn và tăng cường âm thanh bằng cách chặn tiếng ồn xung quanh, khuếch đại giọng nói khó nghe, hoặc giúp người khác đang nói giọng nặng dễ hiểu hơn.
Ngoài ra còn có những thách thức khác. Vẫn chưa có một giao thức chuẩn nào cho phép các đặc vụ nói chuyện với nhau. Chi phí cần phải giảm xuống để các trợ lý có giá cả phải chăng cho mọi người. Cần phải dễ dàng hơn để nhắc người đại diện theo cách sẽ cho bạn câu trả lời đúng. Chúng ta cần ngăn chặn ảo giác, đặc biệt là trong các lĩnh vực như sức khỏe, nơi độ chính xác là cực kỳ quan trọng và đảm bảo rằng các tác nhân không gây hại cho mọi người do thành kiến của chúng. Và chúng tôi không muốn các đặc vụ có thể làm những việc mà họ không được phép làm. (Mặc dù tôi ít lo lắng về các đặc vụ lừa đảo hơn là về tội phạm con người sử dụng các đặc vụ cho mục đích xấu.)
Quyền riêng tư và những câu hỏi lớn khác
Khi tất cả những điều này kết hợp với nhau, các vấn đề về quyền riêng tư và bảo mật trực tuyến sẽ càng trở nên cấp bách hơn hiện tại. Bạn sẽ muốn có thể quyết định thông tin nào trợ lý có quyền truy cập để bạn có thể tin tưởng rằng dữ liệu của mình chỉ được chia sẻ với những người và công ty mà bạn chọn.
Nhưng ai sở hữu dữ liệu bạn chia sẻ với trợ lý của mình và làm cách nào để bạn đảm bảo rằng dữ liệu đó được sử dụng một cách thích hợp? Không ai muốn bắt đầu nhận được những quảng cáo liên quan đến điều gì đó mà họ đã nói với trợ lý trị liệu của mình. Cơ quan thực thi pháp luật có thể sử dụng đại diện của bạn làm bằng chứng chống lại bạn không? Khi nào người đại diện của bạn sẽ từ chối làm điều gì đó có thể gây hại cho bạn hoặc người khác? Ai chọn các giá trị được tích hợp vào tác nhân?
Ngoài ra còn có câu hỏi về lượng thông tin mà trợ lý của bạn nên chia sẻ. Giả sử bạn muốn gặp một người bạn: Nếu người đại diện của bạn nói chuyện với người bạn của họ, bạn không muốn họ nói, "Ồ, cô ấy sẽ gặp những người bạn khác vào thứ Ba và không muốn có bạn." Và nếu người đại diện của bạn giúp bạn viết email cho công việc, họ sẽ cần biết rằng họ không nên sử dụng thông tin cá nhân về bạn hoặc dữ liệu độc quyền từ công việc trước đó.
Nhiều câu hỏi trong số này đã được ngành công nghệ và các nhà lập pháp quan tâm hàng đầu. Gần đây tôi đã tham gia một diễn đàn về AI với các nhà lãnh đạo công nghệ khác do Thượng nghị sĩ Chuck Schumer tổ chức và có nhiều thượng nghị sĩ Hoa Kỳ tham dự. Chúng tôi đã chia sẻ ý kiến về những vấn đề này và các vấn đề khác, đồng thời nói về sự cần thiết của các nhà lập pháp để thông qua luật pháp mạnh mẽ.
Nhưng các vấn đề khác sẽ không được các công ty và chính phủ quyết định. Ví dụ: người đại diện có thể ảnh hưởng đến cách chúng ta tương tác với bạn bè và gia đình. Hôm nay, bạn có thể cho ai đó thấy rằng bạn quan tâm đến họ bằng cách ghi nhớ những chi tiết về cuộc sống của họ - chẳng hạn như ngày sinh nhật của họ. Nhưng khi họ biết người đại diện của bạn có thể đã nhắc nhở bạn về điều đó và lo việc gửi hoa, liệu điều đó có ý nghĩa với họ không?
Trong tương lai xa, các tác nhân thậm chí có thể buộc con người phải đối mặt với những câu hỏi sâu sắc về mục đích. Hãy tưởng tượng rằng các trợ lý trở nên tốt đến mức mọi người đều có thể có cuộc sống chất lượng cao mà không cần phải làm việc nhiều. Trong một tương lai như thế, con người sẽ làm gì với thời gian của mình? Liệu có ai vẫn muốn được học hành khi một người đại diện có tất cả các câu trả lời? Liệu bạn có thể có được một xã hội an toàn và thịnh vượng khi hầu hết mọi người đều có rất nhiều thời gian rảnh rỗi?
Nhưng chúng ta còn một chặng đường dài từ thời điểm đó. Trong khi đó, các trợ lý đang đến. Trong vài năm tới, chúng sẽ thay đổi hoàn toàn cách chúng ta sống, trực tuyến và ngoại tuyến.
Tác giả: Bill Gates là một doanh nhân người Mỹ, nhà từ thiện, tác giả và chủ tịch tập đoàn Microsoft, hãng phần mềm mà ông cùng với Paul Allen đã sáng lập ra. Ông luôn có mặt trong danh sách những người giàu nhất trên thế giới.